網(wǎng)民評論

　　@江寧婆婆：恭喜蓮湖喜提年度智障官博提名。昨天的通稿不一定是你寫的不怪你，今天這還開起嘲諷來了是真的有點炸裂。

　　@郭苗經(jīng)緯：請不要去打擾（造次）那些懷揣夢想（目的為罰款）并在自己的道路上付出努力（撿煙頭）的人（倆老婦女），更不要去冷嘲熱諷他們所作的一些你不能理解的事（扔一地?zé)燁^留影后美滋滋跑路）。

　　@shota笑笑：7月15號西安環(huán)衛(wèi)工被罰九百上新華網(wǎng)之后不是說不讓這么干了么？ 調(diào)查組提到，下一步將改進工作措施，杜絕發(fā)生類似情況。 一是立即叫停現(xiàn)行考核管理辦法。廣泛征求保潔員意見建議，幫助解決保潔員的實際困難并根據(jù)工作實際及時修訂考核辦法。

　　@石樂志s_：我國當(dāng)前的主要矛盾是人民日益增高的智商和政府落后的欺騙手段之間的矛盾。

　　@草季明：要檢討！每年的文明城市評選，更多的是勞民傷財，背后滋生各種歪門邪道，不良作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)“走捷徑”撈政績，就是懶政；基層工作人員嫁禍于人，就是敗壞社會風(fēng)氣。

輿情觀察

　　雖然官方賬號只是個虛擬形象，但其代表的仍舊是政府部門，嚴肅、權(quán)威乃是其應(yīng)該具備的形象。但是，在此次事件中，西安蓮湖官微卻在輿情事件發(fā)展的關(guān)鍵時期，發(fā)布了一條“嘲諷民眾”的消息，如此愚蠢的回應(yīng)，堪稱年度最爛。

　　近年來，西安發(fā)生了多起與環(huán)衛(wèi)相關(guān)的輿情事件，前有市委書記撿煙頭，后有“掃灰稱重”查衛(wèi)生。如今“扔煙頭拍照”事件再次引起民眾關(guān)注， “重復(fù)出現(xiàn)”的輿情事件本就很難應(yīng)對，眼看著相關(guān)輿情即將消退，西安蓮湖官微竟“無意”地發(fā)布了一條惹人“誤解”的消息，以致于先前的應(yīng)對工作功虧一簣。

　　此次事件中，西安蓮湖官微發(fā)布的消息可能并非故意，但是這在輿論看來，卻并非無意那么簡單。在民眾眼中，西安蓮湖官微在回復(fù)“扔煙頭拍照”事件的關(guān)鍵時期，發(fā)布類似于“不要去冷嘲熱諷他們所作的一些你不能理解的事”的消息，就是在嘲諷關(guān)注“扔煙頭拍照”事件的民眾。認為官方是說民眾在冷嘲熱諷一些不能理解的事。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情是極具情緒化特征的，故而在進行相關(guān)輿情回復(fù)時，任何的遣詞造句都要謹小慎微。一旦出現(xiàn)差錯，不但不能有效的引導(dǎo)輿情發(fā)展，嚴重的將會導(dǎo)致次生輿情出現(xiàn)。

　　截止至目前，西安蓮湖官微仍舊未對相關(guān)爭議消息進行處理。而該消息不僅被一些大V所關(guān)注，相關(guān)評論也達到了兩千多的數(shù)量。對此，相關(guān)部門還需盡快作出應(yīng)對，刪除具有爭議的微博消息，并就該起事件進行總結(jié)，加強相關(guān)輿情管理內(nèi)容的培訓(xùn)，防止類似的“低級失誤”再次發(fā)生。

責(zé)任編輯：wuye