新京報(bào)：面對(duì)輿論批評(píng)，拼多多別抱怨別甩鍋

　　輿論只是基于公共立場(chǎng)，指出拼多多的問(wèn)題，并希望其積極改正，而并非是要求拼多多承擔(dān)無(wú)限責(zé)任;輿論也從來(lái)沒(méi)有否認(rèn)行業(yè)與社會(huì)的問(wèn)題，事實(shí)上，拼多多的山寨貨問(wèn)題在其他平臺(tái)上同樣存在，但這無(wú)法成為拼多多免責(zé)的理由。

　　央視評(píng)拼多多涉嫌售假：“拼”再多 不售假是底線

　　價(jià)廉或許未必能物美，但擯棄假冒、山寨是應(yīng)有的底線，正因此，我們希望拼多多能夠切實(shí)履行平臺(tái)責(zé)任。事實(shí)上，無(wú)論是對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是對(duì)于電商平臺(tái)，管好自己地盤(pán)上的事，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還沒(méi)有哪一家希望走遠(yuǎn)的公司，能繞開(kāi)這“必修的一課”。

網(wǎng)民觀點(diǎn)摘錄

　　@哼我超正點(diǎn)的：淘寶京東上買(mǎi)東西我也會(huì)擔(dān)心是不是假貨，拼多多上不用擔(dān)心，因?yàn)樗�就是假貨�?/span>

　　@天王蓋地虎54985：不過(guò)，這波操作確實(shí)是有人推動(dòng)，而且這個(gè)組織沒(méi)人惹得起，就是吸引我們的視線，為假疫苗吸引火力。

　　@seeWray：拼多多要搞清楚：不是山寨貨有需求，是便宜的產(chǎn)品有需求，你不按正品套那個(gè)牌子，自立一個(gè)品牌，賣(mài)的便宜，人家三四線城市的人照樣買(mǎi)。

　　@andysun刺藤條：就這么一個(gè)假貨平臺(tái)居然還光明正大在各大媒體做廣告，那些平臺(tái)是不是也應(yīng)該被處罰。

　　@時(shí)尚in記：發(fā)現(xiàn)售假平臺(tái)同等擔(dān)責(zé)才行，否則還有漏洞，為什么爭(zhēng)議這么多年的事情不完善法律進(jìn)行嚴(yán)治重懲，追刑責(zé)呢？

輿情觀察

       1、拼多多

　　三年上市，數(shù)日“崩盤(pán)”。拼多多瘋狂生長(zhǎng)的背后凸顯的是其風(fēng)險(xiǎn)把控的缺失。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行業(yè)近些年都為層出不窮的售假類(lèi)事件所困擾，各大平臺(tái)打假不斷，但卻屢禁不止，此類(lèi)現(xiàn)象已漸漸成了一種“頑疾”，寄生于社會(huì)。無(wú)論是久受困擾的消費(fèi)群眾，還是責(zé)任在身的國(guó)家部門(mén)，都對(duì)此類(lèi)事件“深?lèi)和唇^”。當(dāng)下，售假類(lèi)事件潛藏的輿情風(fēng)險(xiǎn)，已逐漸逼至臨界點(diǎn)。

　　行業(yè)發(fā)展風(fēng)聲鶴唳，而拼多多自身的“低價(jià)”商業(yè)模式，本就容易導(dǎo)致山寨產(chǎn)品橫行，其面臨的發(fā)展環(huán)境之惡劣已不容小覷。就在如此環(huán)境下，拼多多卻更多地將精力投入在了廣告以及企業(yè)擴(kuò)張之上，置巨大的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)于“不顧”，整體規(guī)劃越加地向著“空中樓閣”發(fā)展。故而，“售假門(mén)”事件一出，企業(yè)便似大廈將傾。

　　此次輿情事件對(duì)拼多多而言，是發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的集中爆發(fā)，也是輿情應(yīng)對(duì)的失敗典型。事件發(fā)生后，拼多多在上海總部召開(kāi)了媒體溝通會(huì)。會(huì)上，“三歲的拼多多比當(dāng)年三歲的淘寶做得好”、“山寨貨也不是假貨”等言論的出現(xiàn)，進(jìn)一步刺激了輿論，引發(fā)全社會(huì)爭(zhēng)議。

　　毋庸置疑，隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)輿論以及消費(fèi)者都在進(jìn)步。但企業(yè)發(fā)言人卻試圖在媒體溝通會(huì)上，以符合自己利益的“理性分析”來(lái)回應(yīng)輿論質(zhì)疑，這種行為是極其愚蠢的。雖然山寨產(chǎn)品的質(zhì)量難稱(chēng)為“假”，但其產(chǎn)品山寨的本質(zhì)就是仿冒，稱(chēng)之為假貨亦無(wú)可厚非。企業(yè)發(fā)言人非要在這“稱(chēng)謂”上下功夫糾正，這在輿論眼中，無(wú)異于是在罔顧事情本質(zhì)，推卸責(zé)任，混淆是非。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展是情緒化的，一旦這種推卸責(zé)任的形象在輿論中凸顯起來(lái)，企業(yè)形象就必然會(huì)受到嚴(yán)重的損害。

　　2、監(jiān)管部門(mén)

　　拼多多“售假門(mén)”事件是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)售假類(lèi)輿情爆發(fā)的一個(gè)集中點(diǎn)，其在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的影響都超過(guò)的以往任何一起售假類(lèi)輿情事件，當(dāng)然其中可能存在某些商業(yè)因素，但此次輿情的爆發(fā)，反映出的是網(wǎng)民對(duì)于售假類(lèi)輿情事件容忍度的不斷降低。面對(duì)此類(lèi)事件，社會(huì)輿論已變得越來(lái)越敏感。

　　發(fā)生售假類(lèi)輿情事件，主要責(zé)任在商家以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但監(jiān)管部門(mén)同樣負(fù)有難以推卸的責(zé)任。售假類(lèi)輿情事件一而再再而三的成為熱點(diǎn)事件，必然會(huì)逐漸消磨掉民眾對(duì)于監(jiān)管部門(mén)的信任。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售行業(yè)的繁榮，已成為中國(guó)飛速發(fā)展的集中表現(xiàn)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售行業(yè)。行業(yè)龐大至此，足以影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)。因此，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的健康發(fā)展就顯得尤為重要，其影響的深遠(yuǎn)程度，已經(jīng)不止于關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗或是一種社會(huì)現(xiàn)象存在了。

　　監(jiān)管部門(mén)的責(zé)任，是維護(hù)社會(huì)各行業(yè)的穩(wěn)定。對(duì)于此次事件，監(jiān)管部門(mén)要預(yù)見(jiàn)到事態(tài)發(fā)展，避免個(gè)別企業(yè)的信任危機(jī)擴(kuò)散至整個(gè)行業(yè)，從而引發(fā)更大的市場(chǎng)波動(dòng)。當(dāng)下國(guó)家經(jīng)濟(jì)正面臨國(guó)際社會(huì)的考驗(yàn)，一切不安定的因素，都可能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，進(jìn)而影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。

　　對(duì)此，監(jiān)管部門(mén)要步步為營(yíng)，扎實(shí)地做好“售假門(mén)”事件的后續(xù)處理。此外，在加大打擊制售假冒偽劣商品等違法行為力度的同時(shí)，還需對(duì)近年來(lái)出現(xiàn)的售假類(lèi)輿情事件進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其展開(kāi)針對(duì)性的調(diào)研，研究制定更加合理的懲罰制度，全面降低此類(lèi)事件再次發(fā)生的概率�？偠�言之，監(jiān)管部門(mén)要從以往“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的應(yīng)對(duì)方式，擴(kuò)展到“點(diǎn)對(duì)面”，杜絕“事后治理”類(lèi)情況的不斷發(fā)生，從而加深監(jiān)管部門(mén)在民眾心中的權(quán)威性。

責(zé)任編輯：wuye