5月4日，市發(fā)展和改革委員會、市場監(jiān)督管理局就規(guī)范賓館、酒店(客棧、旅館、民宿)的住宿、餐飲、停車及購物等經(jīng)營行為有關(guān)事項(xiàng)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范全市酒店等服務(wù)行業(yè)市場秩序的通知》，進(jìn)一步規(guī)范市旅游市場秩序，營造和諧、誠信的消費(fèi)價格環(huán)境，促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展�！锻ㄖ�》提出五條要求：

　　一是積極倡導(dǎo)誠實(shí)守信規(guī)范經(jīng)營。各縣(市、區(qū))要多措并舉引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范價格行為，遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則制定價格。各經(jīng)營主體要規(guī)范經(jīng)營行為，依法誠實(shí)守信，開展公平有序競爭，保持價格水平的基本穩(wěn)定。

　　二是強(qiáng)化市場價格監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警。各縣(市、區(qū))要密切關(guān)注旅游市場酒店及人民生活必需品價格的變化，加強(qiáng)市場價格監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、潛在性問題;加強(qiáng)價格舉報(bào)投訴數(shù)據(jù)分析研判，促進(jìn)“引導(dǎo)消費(fèi)，震懾違法”作用的發(fā)揮。

　　三是嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)價格政策法規(guī)。一要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價。各經(jīng)營主體要嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定，在收費(fèi)場所的醒目位置標(biāo)示客房結(jié)算起止時間及各類客房價格，以降價、打折、特價等價格手段促銷的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明促銷價格，提高酒店客房價格的透明度，以便于消費(fèi)者的知曉和監(jiān)督。二要堅(jiān)決杜絕違規(guī)漲價。各經(jīng)營主體不得利用虛假和易使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易;不得相互串通、操縱賓館酒店等房價;不得搞虛假宣傳和捏造、散布漲價信息，虛高標(biāo)價、哄抬物價，擾亂市場秩序。三要自覺加強(qiáng)行業(yè)自律。酒店、旅行社等旅游經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)從維護(hù)企業(yè)形象和有利于旅游和服務(wù)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;要加強(qiáng)價格自律，積極配合政府有關(guān)部門維護(hù)市場正常價格秩序，保持酒店客房價格的合理穩(wěn)定，自覺接受價格、市場監(jiān)管等部門的監(jiān)督檢查。四要認(rèn)真開展自查自糾。自《通知》發(fā)布之日起，各經(jīng)營主體要自查存在的問題，并及時完成整改;要自覺承擔(dān)起維護(hù)市場價格秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)忻州良好形象的社會責(zé)任，杜絕隨意漲價等價格違法行為。

　　四是加強(qiáng)部門聯(lián)動，強(qiáng)化市場監(jiān)管。一要完善政府部門協(xié)作制度，加強(qiáng)信息溝通和執(zhí)法聯(lián)動辦案工作，形成監(jiān)管合力，有預(yù)見性、針對性地采取應(yīng)對措施，切實(shí)履行政府監(jiān)管職責(zé)，確保酒店客房價格水平的合理穩(wěn)定。二要完善價格輿情監(jiān)督引導(dǎo)機(jī)制，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督和引導(dǎo)作用，及時主動做好價格監(jiān)管信息發(fā)布，第一時間回應(yīng)社會普遍關(guān)注、媒體反映突出的價格熱點(diǎn)問題。

　　五是認(rèn)真檢查辦理投訴舉報(bào)案件。各縣(市、區(qū))要充分發(fā)揮“12345”“12315”等投訴舉報(bào)電話的監(jiān)督作用，及時主動處理價格投訴和舉報(bào)案件。在重大節(jié)假日和大型活動期間，實(shí)行專人24小時值班制度，認(rèn)真受理群眾的投訴工作，增強(qiáng)快速反應(yīng)和快速處置能力，做到有報(bào)必查，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益。

責(zé)任編輯：郭斐