4月6日，忻州市長(zhǎng)朱曉東到市高級(jí)技工學(xué)校新校區(qū)調(diào)研工程進(jìn)展，到市政務(wù)服務(wù)中心了解便民利民減環(huán)節(jié)優(yōu)流程工作，實(shí)地察看12345政務(wù)服務(wù)熱線(市長(zhǎng)熱線)受理情況，督導(dǎo)推進(jìn)相關(guān)部門黨史學(xué)習(xí)教育和為民辦實(shí)事工作。市領(lǐng)導(dǎo)耿鵬鵬、郭寶厚參加。

　　在高級(jí)技校新校區(qū)，朱曉東一行實(shí)地察看了已完成主體施工的公共實(shí)訓(xùn)基地，聽取校區(qū)整體規(guī)劃布局介紹和各專業(yè)實(shí)訓(xùn)配套設(shè)施落實(shí)情況，了解二期進(jìn)展和計(jì)劃竣工時(shí)間，詢問推進(jìn)中存在的困難問題。朱曉東指出，高級(jí)技校在培訓(xùn)各類技能人才上發(fā)揮著重要作用，要立足忻州實(shí)際，切實(shí)提高主人翁意識(shí)，始終堅(jiān)持花小錢辦大事，從一開始就要嚴(yán)格項(xiàng)目資金審計(jì)，確保質(zhì)量、確保進(jìn)度、加快推進(jìn)，從一開始就要高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃布局新校區(qū)，合理設(shè)置校區(qū)功能，為高質(zhì)量培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)造條件。要緊密對(duì)接市場(chǎng)需求開設(shè)專業(yè)，堅(jiān)持以市場(chǎng)化、工廠化方式來(lái)打造實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，前瞻化高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)學(xué)生技能。要緊密對(duì)接各類培訓(xùn)平臺(tái)，集成各部門政策資金優(yōu)勢(shì)，全力爭(zhēng)取項(xiàng)目試點(diǎn)，通過部門協(xié)作綜合打造、集成打造，把高級(jí)技校打造成忻州技能人才培養(yǎng)的“一中”。

　　忻州市12345政務(wù)服務(wù)熱線去年3月份開通以來(lái)，整合各級(jí)各部門各類服務(wù)熱線57條，日均話務(wù)量已達(dá)230余個(gè)，受理解答公眾咨詢、求助、投訴、舉報(bào)，接聽公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議等。朱曉東詳細(xì)了解熱線接聽、受理、回訪等各環(huán)節(jié)，著重了解群眾訴求的辦理結(jié)果。他指出，市長(zhǎng)熱線反映的問題解決與否、解決得如何，就是黨委政府工作效能的溫度計(jì)和作風(fēng)的晴雨表，對(duì)老百姓反映的問題特別是對(duì)投訴反映較多的問題，要深入一線調(diào)查、督辦和回訪，確保人民群眾滿意。認(rèn)真開展黨史學(xué)習(xí)教育，著力為民辦實(shí)事，就要時(shí)刻把群眾放在心中最高位置，為市民解決實(shí)際問題，12345政務(wù)服務(wù)熱線要更加注重提高為老百姓辦事的效率，一號(hào)受理、各級(jí)聯(lián)動(dòng)、方便群眾、服務(wù)決策，更好發(fā)揮熱線功能，不斷增強(qiáng)老百姓的獲得感、幸福感和滿意度，努力把市長(zhǎng)熱線辦得更好。

　　在市政務(wù)服務(wù)中心，朱曉東還仔細(xì)察看急救包設(shè)置、飲水臺(tái)安放等便民措施落實(shí)情況，實(shí)地了解不動(dòng)產(chǎn)登記減環(huán)節(jié)優(yōu)流程便民利民舉措，與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾深入交流，仔細(xì)詢問辦理事項(xiàng)、辦理進(jìn)度、辦結(jié)時(shí)間等，征求辦事群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的意見和建議。他指出，政務(wù)窗口是政府“為人民服務(wù)”的最前沿，是政府和百姓“面對(duì)面”交流最密切的地方。為民辦實(shí)事首先就要換位思考，要積極聽取辦事群眾意見，從辦事導(dǎo)引標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)小處著力，怎么方便群眾怎么來(lái)。要堅(jiān)持職能再整合，以“流程再造”為重點(diǎn)，以“減無(wú)可減”為原則，進(jìn)一步提升內(nèi)部效率，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事的滿意度，為全市高質(zhì)量高速度趕超型跨越式發(fā)展打造更加優(yōu)良的環(huán)境。

責(zé)任編輯：趙振江