三、毫不放松，全面做好安全生產(chǎn)

　　我們牢固樹立安全生產(chǎn)理念，堅(jiān)持人民至上、生命至上，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)把各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落實(shí)到位，要求各縣(市、區(qū))交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門安全監(jiān)管責(zé)任。加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭防范和風(fēng)險(xiǎn)防控，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，堅(jiān)決防范和遏制重特大安全事故。大力開展春運(yùn)安全大檢查，組織對(duì)道路橋隧、運(yùn)輸企業(yè)、樞紐場(chǎng)站、運(yùn)輸設(shè)備、從業(yè)人員等全面開展隱患排查，對(duì)重大隱患建立臺(tái)賬，實(shí)行掛牌督辦，限期整改到位。督促運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真制定春運(yùn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)方案，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全操作規(guī)程和安檢措施，切實(shí)做到安全責(zé)任、管理、投入、培訓(xùn)和應(yīng)急救援“五到位”，對(duì)參加春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行集中排查，嚴(yán)禁駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)以下山區(qū)道路禁止夜間通行客運(yùn)車輛制度。加大對(duì)“兩客一危”、重型載貨汽車的監(jiān)管力度，全面加大春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全管控力度。督促運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“兩客一危” 營(yíng)運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控和視頻監(jiān)控制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正乘客未系安全帶行為、車輛未按規(guī)定線路行駛、駕駛員超速和疲勞駕駛等違法行為。督促客運(yùn)站場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全檢查制度，特別是安全告知制度。組織開展打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛、農(nóng)村“黑站點(diǎn)”客運(yùn)行為。

　　四、優(yōu)化運(yùn)力，確保旅客方便出行

　　我們科學(xué)預(yù)測(cè)旅客春運(yùn)需求，合理制定運(yùn)輸方案，統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源，優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配，科學(xué)安排班次計(jì)劃，加大重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力投放，切實(shí)提高旅客集疏運(yùn)能力。強(qiáng)化溝通協(xié)作，與鐵路、民航建立有效對(duì)接機(jī)制，精準(zhǔn)調(diào)配道路客運(yùn)、城市交通運(yùn)力，統(tǒng)籌做好綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接工作，及時(shí)疏運(yùn)旅客。堅(jiān)持“以客為主，客貨兼顧”的原則，在優(yōu)先保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，統(tǒng)籌安排關(guān)系國(guó)計(jì)民生的生產(chǎn)和生活物資運(yùn)輸，特別是涉及供電、供氣、供熱等與人民生活相關(guān)的物資運(yùn)輸，保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有序和人民生活、生產(chǎn)必需品的正常供應(yīng)。

　　五、未雨綢繆，切實(shí)強(qiáng)化應(yīng)急保障

　　我們要求各縣(市、區(qū))交通運(yùn)輸主管部門結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)與氣象、衛(wèi)健等部門溝通，優(yōu)化完善應(yīng)急預(yù)案，做好搶險(xiǎn)設(shè)備和應(yīng)急物資儲(chǔ)備，有效處置突發(fā)事件，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點(diǎn)等各類應(yīng)急預(yù)案。合理安排公路養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，提前對(duì)路況不良路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，明確易堵、易發(fā)生事故的路段和節(jié)點(diǎn)，有針對(duì)性地制定治理方案和分流繞行預(yù)案;在易積雪結(jié)冰路段和事故多發(fā)路段，提前備好備足應(yīng)急物資和鏟冰除雪、應(yīng)急救援的設(shè)備，組織好應(yīng)急隊(duì)伍，做好惡劣天氣道路交通應(yīng)急管理工作。加強(qiáng)車站、樞紐場(chǎng)站等引導(dǎo)疏散工作，防止發(fā)生延誤時(shí)出現(xiàn)大規(guī)模人員滯留、聚集。建立完善與公安、氣象等部門常態(tài)化協(xié)調(diào)機(jī)制，健全惡劣天氣、交通擁堵發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)、處置機(jī)制，適時(shí)掌握惡劣天氣監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警信息。深化與交警部門聯(lián)動(dòng)，一旦因惡劣天氣、交通事故、車流量大等原因發(fā)生擁堵，快速有效處置，及時(shí)組織開展清障救援、鏟冰除雪等工作，保障道路通行條件，同時(shí)加強(qiáng)車輛分流疏導(dǎo)，盡快恢復(fù)交通秩序。春運(yùn)期間，嚴(yán)格實(shí)行春運(yùn)24小時(shí)值班和值班領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，積極處理旅客投訴事件和突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

　　六、提升服務(wù)，建設(shè)人民滿意交通

　　我們牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，進(jìn)一步創(chuàng)新客運(yùn)售票方式，增加客票代售點(diǎn)，提供上門售票、電話訂票、網(wǎng)上購(gòu)票、團(tuán)體預(yù)售往返票等多種服務(wù)。客運(yùn)樞紐站場(chǎng)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范指引標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極為旅客提供無(wú)線上網(wǎng)、急救藥物等特色服務(wù)，營(yíng)造溫馨候乘環(huán)境。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，通過(guò)電視、廣播、短信、微信、微博等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息，方便旅客合理安排出行。積極開展道路客運(yùn)定制服務(wù)，關(guān)愛(ài)幫扶重點(diǎn)旅客;保留使用現(xiàn)金支付、紙質(zhì)票據(jù)乘車方式;通過(guò)綠色通道，優(yōu)化疫情防控安檢等流程，設(shè)置愛(ài)心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃虺藚^(qū)，為有需要的老年人提供“健康碼、行程碼”代辦代查等服務(wù)，設(shè)立專用通道，方便老年人出行。同時(shí)，我們嚴(yán)厲打擊站外攬客、“甩客”、“倒客”、“宰客”、倒賣車票等違法違規(guī)行為。堅(jiān)決制止借春運(yùn)之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂罰款等價(jià)格違法行為。公布服務(wù)監(jiān)督投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行管理，提高電話接通率和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)受理人民群眾的投訴舉報(bào)、信息咨詢和意見建議。

責(zé)任編輯：凌紫涵