11月5日，市長(zhǎng)鄭連生在忻州城區(qū)調(diào)研供熱工作。他強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)部門(mén)和供熱企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終把群眾冷暖掛在心上，高度重視供熱工作，進(jìn)一步提升供熱保障能力和服務(wù)水平，保證供熱質(zhì)量和效果，確保廣大群眾溫暖過(guò)冬。副市長(zhǎng)武憲堂一同調(diào)研。

　　在市供氣供熱管理處，鄭連生詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了“暖冬熱線”受理群眾投訴的情況，了解了群眾投訴的處理流程，對(duì)及時(shí)受理群眾投訴提出要求。在供熱中繼泵站和忻府區(qū)林業(yè)局換熱站，鄭連生認(rèn)真聽(tīng)取了供熱情況介紹，現(xiàn)場(chǎng)察看了供熱設(shè)備和管網(wǎng)運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題。

　　針對(duì)當(dāng)前供熱工作，鄭連生提出六點(diǎn)要求。一是要改進(jìn)供熱服務(wù)，暢通與群眾的溝通和聯(lián)系，確保群眾滿(mǎn)意;二是要保證供熱質(zhì)量，用良好的供熱效果建立起群眾的信任;三是要建立應(yīng)急機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決好供暖工作中的各類(lèi)問(wèn)題，特別是對(duì)出現(xiàn)的跑水、末端管網(wǎng)不熱、管網(wǎng)故障等問(wèn)題，要第一時(shí)間受理，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，不能影響群眾生活;四是要充分發(fā)揮“暖冬熱線”作用，及時(shí)受理群眾投訴，通過(guò)“暖冬熱線”的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪，實(shí)現(xiàn)對(duì)各供熱片區(qū)的考核全覆蓋;五是要不斷探索，走出一條群眾滿(mǎn)意、投資少、效益高、互利共贏的忻州供熱路徑;六是供熱部門(mén)要充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)、供熱市場(chǎng)、受熱方、熱源廠的監(jiān)管，及時(shí)進(jìn)行調(diào)度，不斷提升供熱服務(wù)水平和供熱效果。

　　鄭連生強(qiáng)調(diào)，在今冬明春供熱期結(jié)束后，要認(rèn)真進(jìn)行“回頭看”，查找問(wèn)題原因，補(bǔ)齊短板，理順供熱體制機(jī)制，為以后供熱工作夯實(shí)基礎(chǔ)。(楊峰雷)

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