在忻州市創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)中，忻府區(qū)政務(wù)服務(wù)中心傾力打造文明窗口，以工作標準、素質(zhì)形象、便民惠民、遵德守禮等方面的整體提升，為忻州市創(chuàng)建全國文明城市助力。一點一滴的努力，匯聚成文明的春風，吹暖了群眾的心。

　　走進忻府區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，濃厚的文明創(chuàng)建氛圍撲面而來。一樓大廳入口處的LED屏幕滾動播放著“公民基本道德規(guī)范”“社會主義核心價值觀”“政務(wù)大廳紅黑榜”等內(nèi)容，在各樓層顯眼位置張貼著“忻州市民文明公約”“健康教育宣傳欄”、禁煙標識、“節(jié)約用水”提示語等，將傳統(tǒng)文化和政務(wù)文化巧妙結(jié)合的核心價值觀宣傳畫比比皆是。據(jù)了解，為積極落實忻州市創(chuàng)建全國文明城市任務(wù)，給群眾打造舒心怡人的辦事環(huán)境，忻府區(qū)政務(wù)服務(wù)中心強化了硬件設(shè)施，窗口工作人員一律著裝整潔，佩戴微笑服務(wù)牌;安排專人對車輛停放進行引導(dǎo)，監(jiān)督員不定期巡查，大力創(chuàng)建無煙單位，確保中心內(nèi)外環(huán)境安全有序、潔凈整齊;在一樓大廳飲水機、休息椅、復(fù)印機等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，讓辦事群眾感受到“以人為本”的關(guān)懷。

　　除此之外，忻府區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分別在大廳一樓兩個入口處設(shè)立了志愿者服務(wù)臺，組建了志愿者服務(wù)隊，對來政務(wù)大廳辦事的群眾開展微笑服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、咨詢服務(wù)、秩序維護、義務(wù)講解等志愿者活動。除政務(wù)服務(wù)中心固定的志愿服務(wù)隊外，還組織窗口志愿者在慕山路開展義務(wù)清掃志愿服務(wù)活動和網(wǎng)格包保、文明勸導(dǎo)、創(chuàng)建全國文明城市宣傳活動。值得一提的是，窗口工作人員主動加入志愿者隊伍，在政務(wù)大廳開展秩序維護、咨詢引導(dǎo)等活動，進一步拉近了與辦事群眾和項目業(yè)主的關(guān)系，實現(xiàn)了“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，獲得了辦事群眾的一致認可。（王菲）

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