為實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪接待工作的高效、便捷、安全、規(guī)范，踐行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作以人民為中心的思想，原平市紀(jì)委監(jiān)委信訪接待服務(wù)中心經(jīng)過(guò)3個(gè)月的精心建設(shè)于2019年10月14日，正式揭牌投入使用。

　　一是規(guī)范化建設(shè)。新建來(lái)訪接待服務(wù)中心總建筑面積270平方米。參照省市紀(jì)委大廳建設(shè)要求設(shè)置來(lái)訪接待大廳、檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)、12388舉報(bào)電話接處等場(chǎng)所。并設(shè)有安檢門、身份證識(shí)別機(jī)器、存包處、侯訪區(qū)等。

　　二是制度化創(chuàng)新。新建的大廳進(jìn)一步規(guī)范了市紀(jì)委監(jiān)委接訪、辦訪程序，建立健全公開(kāi)透明辦訪機(jī)制，做到受理群眾來(lái)訪、來(lái)電各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程上墻，按照“接談、排查、辦理、調(diào)處、回復(fù)”程序細(xì)化分工，發(fā)揮接訪場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索、調(diào)解矛盾糾紛、服務(wù)人民群眾的功能。

　　三是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。來(lái)訪接待大廳設(shè)3個(gè)接訪窗口、一個(gè)咨詢窗口，可以同時(shí)接待三批次來(lái)訪人員，接待能力顯著增強(qiáng)，工作效率明顯提高。通過(guò)電子顯示屏全天候播放政策法規(guī)，引導(dǎo)教育群眾依法有序上訪，走合法渠道解決問(wèn)題；侯訪區(qū)配備機(jī)場(chǎng)椅等方便群眾休息等候；單獨(dú)設(shè)立接談室處理集體訪、主動(dòng)投案等特殊情況，突出安全、保密、便民、高效等特點(diǎn)。

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