9月30日，忻州市熱力有限公司對(duì)忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶發(fā)出 《關(guān)于簽訂2019年度供熱協(xié)議的通知》。公告稱：2019年度采暖期即將來(lái)臨，為了提高公司服務(wù)水平，維護(hù)供用熱雙方權(quán)益，公司今年實(shí)行“以戶為單位”的供熱協(xié)議簽訂方式。公告發(fā)出后不少網(wǎng)友質(zhì)疑“今年采暖費(fèi)用是否每戶都得去熱力公司繳費(fèi)?小區(qū)物業(yè)還代收費(fèi)用否?”

　　針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑的這一問(wèn)題，10月8日上午，晨報(bào)記者走訪了公告中的四個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)：城南、城區(qū)、城北、頓村營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳。四個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)工作人員均稱今年每家每戶都得來(lái)熱力公司簽訂《忻州城區(qū)供用熱力合同》后才能繳費(fèi)。

　　城南營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳服務(wù)的是健康街以南區(qū)域熱用戶。在大廳，記者看到廳內(nèi)的人摩肩接踵，廳門(mén)口工作人員正耐心的接待著咨詢的居民。10號(hào)報(bào)停采暖就要截止了，所以今天來(lái)報(bào)停的用戶非常的多。對(duì)于繳費(fèi)的用戶，工作人員安排在10號(hào)后接待。

　　很多居民對(duì)于今年的繳費(fèi)政策還不是很了解，仍需工作人員耐心的解答。城區(qū)營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳服務(wù)的是健康街以北到和平街以南區(qū)域的用戶，同樣在大廳門(mén)口工作人員熱情接待著用戶。“今年是怎么繳費(fèi)呢?”一位步履蹣跚的大爺問(wèn)到。“帶上身份證、房產(chǎn)證復(fù)印件或者售房合同復(fù)印件，如果這兩個(gè)都沒(méi)有就需要簽訂承諾書(shū)，然后就可以簽訂供熱協(xié)議了，簽完后就可以繳費(fèi)。”工作人員耐心的解答著老人的疑惑。大廳內(nèi)，前來(lái)辦理報(bào)停、繳費(fèi)、復(fù)熱的用戶絡(luò)繹不絕，工作人員都在按部就班井然有序的接待著。

　　城北營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳服務(wù)的是和平街以北到云中河以南區(qū)域的用戶。大廳內(nèi)前來(lái)辦理的用戶人頭攢動(dòng) ，辦理繳費(fèi)的用戶排起了“長(zhǎng)龍”。開(kāi)萊社區(qū)的一位住戶告訴晨報(bào)記者：“我是在小區(qū)的公告欄看到的信息就過(guò)來(lái)辦了，雖然今年繳費(fèi)要簽訂協(xié)議，相較往年比較繁瑣，但這個(gè)協(xié)議是長(zhǎng)久有效的，以后就不用辦理了，信息建全后，以后就可以在手機(jī)上直接繳費(fèi)了，還是便民的。”

　　頓村營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳服務(wù)的是云中河以北區(qū)域的用戶，前來(lái)辦理的用戶屈指可數(shù)。工作人員告訴晨報(bào)記者：“這邊的用戶沒(méi)有城區(qū)的用戶多，大都是村里人，這兩天忙的秋收，所以前來(lái)辦理的用戶少。”

　　居民用熱證

　　如何發(fā)放?

　　尊敬的城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶：

　　隨著2019—2020年度采暖季的到來(lái)，為了規(guī)范供熱管理秩序，提高采暖用戶維權(quán)意識(shí)，保障供熱企業(yè)和熱用戶合法權(quán)益，根據(jù)城區(qū)集中供熱工作安排，我公司從本年度開(kāi)始將分區(qū)域、分步驟開(kāi)展居民用熱證的發(fā)放工作，望廣大市民積極協(xié)助配合。

　　一、用熱證申領(lǐng)發(fā)放范圍及對(duì)象

　　凡屬忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶，且用戶住址、個(gè)人身份信息，用熱面積支撐依據(jù)(房產(chǎn)證或購(gòu)房合同或不動(dòng)產(chǎn)登記證明)等資料信息準(zhǔn)確。

　　二、用熱證申領(lǐng)發(fā)放時(shí)間及方式

　　(一)從2019年9月10日開(kāi)始由我公司工作人員入?yún)^(qū)(住宅小區(qū))設(shè)點(diǎn)發(fā)放。

　　(二)由用戶自行去我公司所屬營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳自行申領(lǐng)。

　　三、用熱證申領(lǐng)發(fā)放目的

　　(一)熱用戶第一時(shí)間可獲取供熱運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、用熱政策法規(guī)、用熱基本常識(shí)、用熱咨詢投訴。

　　(二)提升熱用戶體驗(yàn)度及便捷性，可滿足微信、支付寶等繳費(fèi)方式需求。

　　(三)辦理用熱證可成為忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱手續(xù)齊全、依規(guī)依法用熱用戶并享受用熱政策補(bǔ)貼。

　　四、用熱證申領(lǐng)發(fā)放流程

　　需熱用戶出示房產(chǎn)面積文撐依據(jù)(房產(chǎn)證或購(gòu)房合同或能夠有效證明面積基數(shù)依據(jù)的手續(xù)，由我公司入小區(qū)設(shè)點(diǎn)辦公和營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員查驗(yàn)審核無(wú)誤后，方可辦理發(fā)放用熱證。

　　五、其它

　　在2019年—2020年采暖期11月1日前未申領(lǐng)供熱證用戶一律不開(kāi)栓、不供熱。

　　六、用熱證申領(lǐng)營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　一、城南營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：云中南路金源酒店南一百米

　　聯(lián)系電話：0350—8501933

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶

　　二、城區(qū)營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：利民西街七一北路派出所北

　　聯(lián)系電話：0350—8501917

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域

　　三、城北營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501903

　　服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域

　　四、頓村營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：頓村管委會(huì)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501932

　　服務(wù)區(qū)域：云中河以北區(qū)域

　　忻州市熱力有限公司

　　2019年9月5日

　　居民、非居民供用熱、

　　報(bào)停暖手續(xù)如何辦理?

　　尊敬的城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶：

　　為了規(guī)范城區(qū)供用熱市場(chǎng)管理秩序，明確供用熱各自權(quán)利，維護(hù)供用熱雙方利益現(xiàn)將供用熱、報(bào)停暖手續(xù)辦理?xiàng)l件流程告知如下：

　　一、供用熱、報(bào)停暖辦理對(duì)象

　　屬忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶。

　　二、辦理時(shí)間及方式

　　從2019年9月10日開(kāi)始(報(bào)停暖截止時(shí)間為2019年10月10日)

　　(一)由我公司工作人員入?yún)^(qū)(住宅小區(qū))在規(guī)定時(shí)間(3天)內(nèi)設(shè)點(diǎn)辦理;

　　(二)由用戶自行去我公司所屬營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　三、辦理目的及條件

　　供用熱、報(bào)停暖手續(xù)辦理其目的是明確供用熱合約關(guān)系并依法維護(hù)雙方利益。

　　(一)供用熱手續(xù)辦理：用戶身份證信息、住址及用熱面積基數(shù)準(zhǔn)確;近三個(gè)(16 、17、18年度)采暖年度繳納采暖費(fèi)單據(jù)或代收機(jī)構(gòu)出具的證明齊全。

　　(二)報(bào)停暖手續(xù)辦理?xiàng)l件：連續(xù)兩個(gè)采暖季用熱且無(wú)人居住并具備分戶控制或整棟不用熱且具備獨(dú)立控制的建筑。

　　四、供用熱、報(bào)停暖手續(xù)相關(guān)事宜明確

　　1、供用熱手續(xù)(合同)：在供用熱主體不變、用熱面積不變、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變時(shí)此手續(xù)(合同)將一直有效。

　　2、報(bào)停暖手續(xù)：屬一年一報(bào)一審手續(xù)，只限于2019-2020年度采暖季有效。

　　3、供用熱、報(bào)停暖手續(xù)辦理后(供用熱雙方簽字為準(zhǔn))即發(fā)生合約關(guān)系和相應(yīng)的法律效應(yīng)。

　　五、其它

　　在2019年-2020年采暖期11月1日前未申領(lǐng)供熱證用戶一律不開(kāi)栓、不供熱。

　　六、用熱證申領(lǐng)營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　一、城南營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：云中南路金源酒店南一百米

　　聯(lián)系電話：0350—8501933

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶

　　二、城區(qū)營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：利民西街七一北路派出所北

　　聯(lián)系電話：0350—8501917

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域

　　三、城北營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501903

　　服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域

　　四、頓村營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

　　地址：頓村管委會(huì)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501932

　　服務(wù)區(qū)域：云中河以北區(qū)域

　　忻州市熱力有限公司

　　2019年9月5日

　　忻州市熱力有限公司關(guān)于簽訂

　　2019年度供熱協(xié)議的通知

　　忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶：

　　2019年度采暖期即將來(lái)臨，為了提高公司服務(wù)水平，維護(hù)供用熱雙方權(quán)益，我公司今年實(shí)行“以戶為單位”的供熱協(xié)議簽訂方式。具體情況通知如下：

　　一、城南營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

　　地址：云中南路金源酒店南一百米

　　聯(lián)系電話：0350—8501933

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶

　　二、城區(qū)營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

　　地址：利民西街七一北路派出所北

　　聯(lián)系電話：0350—8501917

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域

　　三、城北營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

　　地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501903

　　服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域四、頓村營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

　　地址：頓村管委會(huì)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501932

　　服務(wù)區(qū)域：云中河以北區(qū)域

　　五、投訴電話:3334616

　　忻州市熱力有限公司

　　二〇一九年九月三十日

責(zé)任編輯：fuqiang