保德縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中央和國(guó)家機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會(huì)議上的重要講話精神，堅(jiān)持“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”的工作思路，深入實(shí)施“四大工程”，有力助推窗口單位“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建。

　　“能力提升”工程。深入開(kāi)展“自身應(yīng)該具備哪些能力，如何服務(wù)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展”學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，分別制定相應(yīng)的能力提升計(jì)劃。保德縣信訪局重點(diǎn)提升信訪干部政策法規(guī)運(yùn)用、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置、包容寬待四種能力，努力把每一名信訪干部都培養(yǎng)成崗位服務(wù)能手。保德縣人民醫(yī)院推行“現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)”法，有效提高一線職工的醫(yī)療服務(wù)水平。目前，該縣已舉辦能力提升培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)黨員干部3800余人次。

　　“形象展示”工程。以推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”為抓手，深入開(kāi)展以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、塑造良好形象”為主要內(nèi)容的形象展示活動(dòng)，要求廣大黨員帶頭做到“三聲、四心、五個(gè)一”，大力提升窗口服務(wù)形象。保德縣人社局在服務(wù)窗口放置了服務(wù)工作流程單、辦事簽字筆、休息座椅，從細(xì)微處讓群眾感受到貼心服務(wù)。

　　“難題破解”工程。采取“調(diào)研找題、研究破題、及時(shí)解題”的方式，著力解決一批基層群眾最期盼、最渴望解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。調(diào)研找題，依托“領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”“干部下鄉(xiāng)住村”等活動(dòng)的開(kāi)展，深入服務(wù)對(duì)象中，采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，重點(diǎn)征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，確定需要解決的難題。研究破題，召開(kāi)干部職工會(huì)議，公開(kāi)討論，集體會(huì)診，反復(fù)研究，提出解決問(wèn)題的具體辦法。及時(shí)解題，對(duì)需要解決的難題，實(shí)行專項(xiàng)推進(jìn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，及時(shí)承諾，限期解決。交通系統(tǒng)針對(duì)調(diào)研中群眾反映的出租車亂收費(fèi)、態(tài)度較差等現(xiàn)象，在全縣出租客運(yùn)行業(yè)開(kāi)展了“創(chuàng)文明的士，做誠(chéng)信使者”活動(dòng)，車內(nèi)放置監(jiān)督卡，公布司機(jī)姓名、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等，有效提升了全縣出租客運(yùn)行業(yè)服務(wù)整體水平。

　　“活力激發(fā)”工程。采取載體推動(dòng)、典型帶動(dòng)、指導(dǎo)促動(dòng)、考評(píng)驅(qū)動(dòng)“四動(dòng)”措施，激發(fā)黨組織、黨員活力。載體推動(dòng)，緊密結(jié)合實(shí)際，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。保德縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站開(kāi)展了“文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范窗口活動(dòng)。典型帶動(dòng)，普遍采取設(shè)立黨員崗位牌，黨員佩戴黨徽、掛牌亮證上崗以及黨員示范崗、黨員示范區(qū)、黨員示范窗口等形式，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。保德縣委編輯出版了《先鋒模范》一書，收錄了全縣40個(gè)先進(jìn)基層黨組織和80名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，用身邊的典型影響、帶動(dòng)身邊的人。指導(dǎo)促動(dòng)，組成13個(gè)縣級(jí)檢查指導(dǎo)組，定期不定期對(duì)為民服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行巡回檢查指導(dǎo)�？荚u(píng)驅(qū)動(dòng)，把“黨員自評(píng)和互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾測(cè)評(píng)”體現(xiàn)出的服務(wù)成效作為各級(jí)黨組織、黨員干部考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，確保各項(xiàng)服務(wù)承諾落到實(shí)處。

責(zé)任編輯：陳鑫