【新春走基層】張莉娟的心頭“三件事”
1月25日上午9時(shí),在位于太原西宮的美特好超市,美特好優(yōu)鮮事業(yè)部總經(jīng)理張莉娟像往常一樣,到門店檢查工作。春節(jié)臨近,她檢查門店的次數(shù)明顯多了起來,作為我省最大的連鎖零售企業(yè),美特好有140多個(gè)門店。
生鮮貨品種類是否齊全?蔬果是否新鮮?賣場(chǎng)標(biāo)識(shí)是否正確?年節(jié)貨源是否充足?服務(wù)設(shè)施是否消殺?進(jìn)店顧客是否100%測(cè)溫?行程碼是否無一遺漏做到全面檢查?線上線下商品是否具備可賣狀態(tài)?從商品到服務(wù),任何可能出現(xiàn)疏漏的細(xì)小環(huán)節(jié)都逃不過張莉娟的眼睛。
“各個(gè)區(qū)域不僅要陳列豐滿,而且貨品要新鮮有品質(zhì)!”張莉娟邊走邊看,腳步飛快。從生鮮蔬果區(qū)到熟食區(qū)、干果區(qū)、年貨區(qū)、糧油區(qū),她都一一走遍?吹矫總(gè)區(qū)域貨品都擺放整齊,堆得像小山,張莉娟笑著說:“顧客想買啥,美特好都有!貨品很充足!”
一邊走,一邊介紹。張莉娟說,這段時(shí)間,在全省疫情防控形勢(shì)下,美特好正全力做好三件事。
“全力做好防疫。疫情期間,美特好所有門店都要做好員工日常體溫檢測(cè)、出行記錄匯報(bào)、門店區(qū)域消殺、臺(tái)賬記錄等,這些都是每日檢查的重點(diǎn)。”
“全力做好物資保供。克服困難,保障貨源。尤其是老百姓關(guān)心的肉菜蛋奶等民生必備商品,我們?cè)诒WC供應(yīng)的同時(shí),還要確保價(jià)格穩(wěn)定。努力做好物流配送、商品到貨等每一個(gè)環(huán)節(jié)。”
“全力做好‘29分鐘到家’和‘48小時(shí)到店自提’。這兩個(gè)概念包含了美特好的兩個(gè)創(chuàng)新服務(wù),目的是最大限度減少人員流動(dòng)、避免交叉感染,全力以赴提供無接觸配送服務(wù),堅(jiān)決阻斷疫情傳播途徑。”
相比今年應(yīng)對(duì)疫情時(shí)做好“三件事”的從容,去年的這個(gè)時(shí)候多少有些緊張忙亂。
張莉娟回憶,2020年1月25日,公司總部燈火通明,她召集公司高管們緊鑼密鼓部署應(yīng)對(duì)疫情工作。店面防控、全面消殺、防疫物資儲(chǔ)備、員工勞動(dòng)保護(hù)……平常工作在那時(shí)變成了極為重要的工作。把“讓市民在安定祥和的氛圍中度過春節(jié)”作為最重要目標(biāo),美特好員工們南下北上,走向田間地頭、工廠車間,找貨源保供應(yīng),保證了疫情期間超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
所有的可控都來自充分的事先籌劃。一年后,張莉娟談及往事,眼里依舊泛著淚花:“當(dāng)時(shí),我們的當(dāng)務(wù)之急就是要讓老百姓的生活不受影響!”
47歲的張莉娟從業(yè)24年來,一直在美特好工作,也見證了美特好一路發(fā)展壯大的歷程。疫情期間,她乘坐出租車到門店檢查工作,當(dāng)司機(jī)師傅得知她是美特好高管時(shí),說了一句話令她至今難忘,師傅說:“如果當(dāng)時(shí)沒有美特好,吃喝怎么保證,我們真不知道怎么辦。”剎那間,張莉娟被感動(dòng)了,她說:“我們只是做了一些保民生的事情,就得到大家這么高的認(rèn)可,更沒想到美特好在社會(huì)中承擔(dān)著這么重要的使命和責(zé)任。”
在美特好超市,每一家門店都有這樣一句標(biāo)語:“來美特好,買遍全國年貨!”張莉娟介紹說:“現(xiàn)在,我們有優(yōu)鮮超市、美食市集、美酒團(tuán)購、美記包子等優(yōu)質(zhì)品牌,讓顧客享受到越來越好的品質(zhì)和服務(wù)。用愛鑄就專業(yè)品質(zhì)的全食超市,贏得更多顧客,這是我們的使命!”
“只要按照黨和政府的要求做,我們就一定能夠取得最終的勝利。”張莉娟的日常工作,便是圍繞這些工作展開。結(jié)束采訪時(shí),張莉娟說,“期盼生活美好,共待春暖花開。不慌,穩(wěn)住,我們定能贏!”
責(zé)任編輯:孔浩吉
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