“管理”是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

　　管理的本質(zhì)就是管人。人是發(fā)起一切社會(huì)活動(dòng)的根本。但這個(gè)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)著重強(qiáng)調(diào)的是“管”。

　　“理”是指梳理、理清的意思。那對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)就是要梳理流程(其中包括管理流程和業(yè)務(wù)流程)、使事情標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、流程化，使下面的人有據(jù)可依，從而提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　一、樹(shù)立合理的制度

　　古人云：沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓。如果一個(gè)人公司人數(shù)眾多，卻沒(méi)有按照規(guī)定公正、公平的辦事，讓管理制度形同虛設(shè)，那很容易因?yàn)楣芾碚叩膫�(gè)人情感而影響管理工作的開(kāi)展，那么勢(shì)必員工也不會(huì)覺(jué)得這個(gè)管理者值得敬重，也不會(huì)跟隨你盡心工作。

　　二、善用溝通技巧

　　溝通漏斗呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢(shì)，因?yàn)槁┒返奶匦跃驮谟?ldquo;漏”。所以在溝通當(dāng)中一定要注意避免溝通漏斗，要基于溝通雙方的目標(biāo)溝通，并且優(yōu)化溝通手段-減少溝通層級(jí)，更不要有專業(yè)的傲慢，專業(yè)術(shù)語(yǔ)如果不經(jīng)任何轉(zhuǎn)換就告知?jiǎng)e人，絕大部分人是聽(tīng)不懂的。因此，溝通中要盡量貼近用戶的語(yǔ)境，多使用一些貼近生活并且是對(duì)方能夠聽(tīng)得懂的通俗的用語(yǔ)和比喻。

　　三、適當(dāng)放權(quán)

　　現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價(jià)值理念等軟約束力對(duì)員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過(guò)去過(guò)分信賴的權(quán)力、等級(jí)、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)主管要與時(shí)俱進(jìn)地樹(shù)立以人為本、讓員工自主管理的理念，對(duì)下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上，手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上，合理運(yùn)用手中的職權(quán)。一般情況下，不要過(guò)多地干涉他們的“內(nèi)政”，要學(xué)會(huì)當(dāng)教練而不是當(dāng)家長(zhǎng)，信任下屬并放權(quán)給他們，讓他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一價(jià)值理念和整體目標(biāo)的前提下，放開(kāi)手腳自主地開(kāi)展工作，以激勵(lì)他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，鍛煉他們獨(dú)立辦事能力，充分發(fā)掘自身潛能。

　　四、管理目標(biāo)

　　作為管理者，應(yīng)該做好如下目標(biāo)：

　　銷售目標(biāo)的分配——各個(gè)渠道各分多少？現(xiàn)有的實(shí)際情況能做多少？還需開(kāi)發(fā)多少？今年還有多少空間可開(kāi)發(fā)？

　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——人員如何配置？如何激勵(lì)？人員梯隊(duì)如何建設(shè)？

　　市場(chǎng)目標(biāo)——如何提升市場(chǎng)占有率？如何打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何提升品牌形象和美譽(yù)度？

　　自身目標(biāo)——如何學(xué)習(xí)和提升？如何規(guī)劃自己的生活？如何得到更多收入？

　　很多經(jīng)理認(rèn)為目標(biāo)是公司下達(dá)的，自己沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，其實(shí)這話不對(duì)，銷量目標(biāo)不是想出來(lái)的，是數(shù)據(jù)測(cè)算出來(lái)的(GDP、人口、房地產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、團(tuán)隊(duì)狀況、市場(chǎng)基礎(chǔ)、客戶質(zhì)量等)，根據(jù)目標(biāo)配置相應(yīng)的人力物力財(cái)力支持，管理目標(biāo)是第一要?jiǎng)?wù)。

責(zé)任編輯：張晶