京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫被日本企業(yè)譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之圣”，他在50年內(nèi)創(chuàng)辦了兩個(gè)世界500強(qiáng)的公司。他曾歷經(jīng)多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，有過(guò)挫折和苦難，沒(méi)有大起大落，始終遵循規(guī)律，扎實(shí)經(jīng)營(yíng)，不懈探索，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)之道，他本人表示，并無(wú)杰出才智，但是忠實(shí)遵循了經(jīng)營(yíng)的基本原則，這就是成功的原因。

　　復(fù)雜現(xiàn)象，復(fù)雜理解，事情反而難辦。在研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域必須具備將復(fù)雜現(xiàn)象簡(jiǎn)單化的能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是一樣，只要領(lǐng)會(huì)了其中的要訣，也就是原理原則，所以經(jīng)營(yíng)企業(yè)絕不是什么難事。

　　稻盛先生說(shuō)，經(jīng)營(yíng)成敗取決于經(jīng)營(yíng)者的行動(dòng)。如果經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真學(xué)習(xí)、果斷落實(shí)十二條，經(jīng)營(yíng)者就會(huì)變得判若兩人。經(jīng)營(yíng)者變，公司的干部就跟著變，公司的員工再跟著變。這樣只要一年，你的公司就會(huì)變成一個(gè)高收益、快增長(zhǎng)的、了不起的優(yōu)秀企業(yè)。

　　他在長(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)出經(jīng)營(yíng)企業(yè)的如下十二條準(zhǔn)則：

　　01、明確事業(yè)的目的和意義

　　首先的大原則就是：明確事業(yè)的目的和意義，也就是樹(shù)立光明正大、符合大義名分、崇高的事業(yè)目的。

　　為什么要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)?企業(yè)存在的理由到底在哪里?有人為了賺錢(qián)，有人為了養(yǎng)家，這些并不錯(cuò)。但要讓全體員工與自己風(fēng)雨同舟、共同奮斗，缺乏“大義名分”是行不通的。

　　“原來(lái)我的工作有如此崇高的意義”這樣的“大義名分”，如果一點(diǎn)兒都沒(méi)有，人很難從內(nèi)心深處產(chǎn)生必須持續(xù)努力工作的欲望。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本意義和真正目的既不是“圓技術(shù)者之夢(mèng)”，更不是“肥經(jīng)營(yíng)者一己之私腹”。經(jīng)營(yíng)者必須為員工物、心兩面的幸福殫精竭慮，傾盡全力;必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。

　　這種光明正大的事業(yè)目的，最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對(duì)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間、全方位的協(xié)助。同時(shí)大義名分又給了經(jīng)營(yíng)者足夠底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經(jīng)營(yíng)。

　　02、設(shè)立明確目標(biāo)，并與員工分擔(dān)

　　經(jīng)營(yíng)者要用具體的數(shù)字明確地表述目標(biāo)。不光是銷(xiāo)售額，也包括利潤(rùn)、員工人數(shù)等涉及企業(yè)規(guī)模的項(xiàng)目，都要用數(shù)字具體地表示。而且這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須明確。

　　所謂空間上明確，即目標(biāo)不是全公司的一個(gè)抽象數(shù)字，而是分解到各個(gè)部門(mén)的詳細(xì)資料，最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)。再進(jìn)一步，每一個(gè)基層員工都要有明確具體的目標(biāo)。

　　所謂時(shí)間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。這樣每個(gè)人就能看出自己每一天的目標(biāo)，明白自己每一天的任務(wù)。

　　每位員工努力完成任務(wù)，各個(gè)部門(mén)就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成;每天的目標(biāo)達(dá)成，積累起來(lái)，月度、年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也自然達(dá)成了。

　　經(jīng)營(yíng)中，很多人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立5年計(jì)劃甚至10年計(jì)劃等，但是我卻認(rèn)為無(wú)此必要。

　　我們公司基本不搞中、長(zhǎng)期計(jì)劃。因?yàn)榧词菇�立，要達(dá)成也幾乎不可能。其間必有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至不測(cè)事態(tài)發(fā)生，計(jì)劃本身失去意義，這類(lèi)事司空見(jiàn)慣。員工見(jiàn)多了這樣的計(jì)劃，會(huì)產(chǎn)生“反正完不成也沒(méi)關(guān)系”的想法，甚至漠視計(jì)劃。

　　一旦經(jīng)營(yíng)者再次揭示經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工反倒失去向高目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。更壞的是，銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)達(dá)成，費(fèi)用和人員倒按計(jì)劃增加了，即銷(xiāo)售減、費(fèi)用增，經(jīng)營(yíng)吃緊，日子更難過(guò)。

　　03、胸懷強(qiáng)烈而持久的愿望

　　我相信境由心生，心中藍(lán)圖能成現(xiàn)實(shí)。就是說(shuō)，“無(wú)論如何也要達(dá)成目標(biāo)”這一愿望的強(qiáng)烈程度，正是事情成敗的關(guān)鍵所在。”為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而苦悶彷徨，是經(jīng)營(yíng)者的家常便飯。

　　所以，聚精會(huì)神于懸案、難案，日思夜想，廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦于一點(diǎn)，直至突破。能否做到這些，是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。

　　對(duì)勝利的強(qiáng)烈欲望，會(huì)形成潛意識(shí)，比如：“銷(xiāo)售額要多少”、“利潤(rùn)要多少”……對(duì)這樣的目標(biāo)，日以繼夜反復(fù)思考，這種強(qiáng)烈、持續(xù)的愿望，甚至可以進(jìn)入潛意識(shí)。

　　按照心理學(xué)家的說(shuō)法，潛意識(shí)所持的容量，比顯意識(shí)不知要大多少倍。經(jīng)營(yíng)者總很繁忙，不可能24小時(shí)只想一件事，但因“銷(xiāo)售額要多少”這個(gè)目標(biāo)已進(jìn)了潛意識(shí)，即使你思考別的問(wèn)題，必要時(shí)它也會(huì)跑出來(lái)，給你達(dá)成目標(biāo)的啟示。

　　04、付出不遜于任何人的努力

　　每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，前提條件就是要“付出不亞于任何人的努力”。

　　做不到這一點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功，人生的成功，都是空中樓閣。今年也許不景氣，但不管哪個(gè)年代，不管怎樣的不景氣，只要拼命工作，任何困難都能克服。

　　人們常說(shuō)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最重要，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不可少。但是我認(rèn)為：除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。

　　我為什么強(qiáng)調(diào)要“拼命工作”呢?

　　第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點(diǎn)錢(qián)，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們?nèi)祟?lèi)才有。在自然界里，這樣的生物絕不存在。

　　在嚴(yán)酷的條件下頑強(qiáng)地生存，這是自然界生存的規(guī)律，我們?nèi)祟?lèi)在地球上生存，也必須認(rèn)認(rèn)真真、竭盡全力。

　　我向許多人提問(wèn)：“你是否在竭盡全力地工作?”“是的，我在努力工作。”我對(duì)這樣的回答并不滿(mǎn)意!“你是否付出了不亞于任何人的努力?”如果你不更加認(rèn)真、更加努力，就不會(huì)有理想的結(jié)果。

　　第二，只要喜歡你的工作，再努力也不覺(jué)其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續(xù)下去，必須有個(gè)條件，那就是讓自己喜歡上現(xiàn)在所從事的工作。

　　有機(jī)會(huì)從事自己喜愛(ài)的工作，當(dāng)然很好，但大多數(shù)人沒(méi)有這種幸運(yùn)。一般的人都是為了生計(jì)而從事某項(xiàng)工作。既然如此，就有必要做出努力，讓自己去喜愛(ài)自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來(lái)就好辦了。

　　跟談戀愛(ài)一樣，如果喜愛(ài)以至迷戀的話(huà)，不管怎樣的辛苦都不再感覺(jué)到辛苦。因此，雖然最初面對(duì)的是一個(gè)不懂的行業(yè)、不喜歡的公司，但我當(dāng)年就是決心努力讓自己喜愛(ài)自己的工作、喜愛(ài)自己的研究。

　　第三，全力投入工作就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意。當(dāng)你每天都聚精會(huì)神、全身心投入工作的時(shí)候，低效的、漫不經(jīng)心的現(xiàn)象就會(huì)消失。不管是誰(shuí)，只要喜歡上自己的工作，只要進(jìn)入拼命努力的狀態(tài)，他就會(huì)考慮如何把工作做得更好，就會(huì)尋思更好的、更有效的工作方法。

　　拼命工作的同時(shí)又能思考如何改進(jìn)工作，那么你的每一天都會(huì)充滿(mǎn)創(chuàng)意。今天要比昨天好，明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反復(fù)思索，就會(huì)生出好想法，產(chǎn)生有益的啟迪。

　　第四，拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作，就沒(méi)有空閑。

　　古話(huà)說(shuō)：“小人閑居不為善”。(注：出自《大學(xué)》第7章，主旨：意誠(chéng)、慎獨(dú)、勿自欺)人這種動(dòng)物，一旦有了閑暇，就會(huì)動(dòng)不正經(jīng)的念頭，干不正經(jīng)的事。但如果忙忙碌碌、專(zhuān)注于工作，就不會(huì)有非分之想，沒(méi)有時(shí)間考慮多余的東西了。

　　05、銷(xiāo)售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)量入為出，利潤(rùn)隨之而來(lái)。

　　“銷(xiāo)售最大，經(jīng)費(fèi)最小”當(dāng)作經(jīng)營(yíng)的大原則。這雖然是一條非常單純的原則，但只要忠實(shí)貫徹這一原則，就可以成為高收益的優(yōu)秀企業(yè)。

　　作為經(jīng)營(yíng)常識(shí)，銷(xiāo)售額增加，經(jīng)費(fèi)往往隨之增加，但是不對(duì)。舉例來(lái)說(shuō)，假定現(xiàn)在銷(xiāo)售額為100，為此需要現(xiàn)有的人員及設(shè)備，那么訂單增至150，按常理，人員、設(shè)備也要增加50%才能應(yīng)付生產(chǎn)。

　　但是，這樣簡(jiǎn)單的加法絕對(duì)不行。訂單增至150，就要通過(guò)提高效率，只增加二三成的人員，這樣才能實(shí)現(xiàn)高收益。

　　“訂單倍增，人員、設(shè)備也倍增”的加法經(jīng)營(yíng)很危險(xiǎn)。一旦訂單減少、銷(xiāo)售降低、經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)加重，企業(yè)立即就會(huì)一落而虧本。

　　而實(shí)施“銷(xiāo)售最大、經(jīng)費(fèi)最小”原則，必須建立一個(gè)系統(tǒng)，使每個(gè)部門(mén)、每月的經(jīng)費(fèi)明細(xì)一目了然。

　　京瓷開(kāi)張不久，就引人了所謂"阿米巴經(jīng)營(yíng)"的管理系統(tǒng)。"阿米巴"是由幾個(gè)人至十幾個(gè)人組成的小集團(tuán)，可根據(jù)需要重組。京瓷現(xiàn)有1000多個(gè)這樣的小集團(tuán)，構(gòu)成一個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

　　所謂“阿米巴經(jīng)營(yíng)”，就是計(jì)算出每個(gè)“阿米巴”每小時(shí)生產(chǎn)多少附加值。簡(jiǎn)單講，就是從每個(gè)“阿米巴”月銷(xiāo)售額中減去所有月經(jīng)費(fèi)，剩余金額除以月總工時(shí)所得的數(shù)字，作為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，我們稱(chēng)之為“單位時(shí)間核算制度”。

　　京瓷就依據(jù)“單位時(shí)間核算制度”，月末結(jié)算，次月初各部門(mén)實(shí)際業(yè)績(jī)很快出來(lái)。只要細(xì)看“單位時(shí)間核算表”，有關(guān)情況一清二楚，便于經(jīng)營(yíng)者迅速判斷，采取對(duì)策。

　　由于“單位時(shí)間核算表”比一般會(huì)計(jì)科目分得更細(xì)，也使得從事實(shí)際工作的員工容易理解，并可采取具體行動(dòng)來(lái)削減經(jīng)費(fèi)。看了細(xì)分后的核算表，“啊，這個(gè)月電費(fèi)花多了”�，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人就能清楚理解經(jīng)費(fèi)增減原因，便于切實(shí)改進(jìn)。

　　06、定價(jià)即經(jīng)營(yíng)

　　定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，價(jià)格應(yīng)定在客戶(hù)樂(lè)意接受，公司又賺錢(qián)的平衡點(diǎn)上。

　　給產(chǎn)品定價(jià)有各種考量。低價(jià)，薄利多銷(xiāo)?還是高價(jià)，厚利少銷(xiāo)?價(jià)格體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思想。

　　價(jià)格決定以后，究竟能賣(mài)出多少量，獲得多少利，預(yù)測(cè)極難。定價(jià)太高，產(chǎn)品賣(mài)不出;定價(jià)過(guò)低，雖然暢銷(xiāo)，卻沒(méi)有利潤(rùn)�？傊�定價(jià)失誤，企業(yè)損失莫大。

　　要在正確判斷產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，尋求單品的利潤(rùn)與銷(xiāo)售數(shù)量乘積為最大值的某一點(diǎn)，據(jù)此定價(jià)。我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該是顧客樂(lè)意付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的最高價(jià)格。真能看清、看透這一價(jià)格點(diǎn)的，不是銷(xiāo)售部長(zhǎng)，也不是營(yíng)業(yè)員，而非經(jīng)營(yíng)者莫屬�？梢哉f(shuō)這是定價(jià)的普遍原則。

　　必須在深思熟慮后定下的價(jià)格之內(nèi)，努力獲取最大利潤(rùn)。為此，在滿(mǎn)足質(zhì)量，規(guī)格等一切客戶(hù)要求的前提下，必須千方百汁，徹底降低制造成本。

　　“定價(jià)”、“采購(gòu)”、“壓縮生產(chǎn)成本”這三者必須連動(dòng)，“定價(jià)”不可孤立進(jìn)行，就是說(shuō)，“定價(jià)”即意味著對(duì)降低采購(gòu)成本及生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)。價(jià)格之所以要由經(jīng)營(yíng)者親自決定，理由就在于此。定價(jià)即經(jīng)營(yíng)，定價(jià)是經(jīng)營(yíng)者的事。

　　07、鋼鐵般的堅(jiān)強(qiáng)意志

　　可以說(shuō)經(jīng)營(yíng)等于經(jīng)營(yíng)者的意志本身。一旦確定目標(biāo)，無(wú)論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營(yíng)中必不可缺。

　　不少經(jīng)營(yíng)者眼看目標(biāo)達(dá)不成，或?qū)ふ医杩�，或修正目�?biāo)，甚至將目標(biāo)、計(jì)劃全盤(pán)撤消。這種輕率態(tài)度，不僅使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變得根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。

　　許多經(jīng)營(yíng)者往往以經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為理由，毫無(wú)顧忌地將預(yù)報(bào)數(shù)字向下調(diào)整。向下調(diào)整過(guò)的目標(biāo)，遭遇新的環(huán)境變動(dòng)，不得不再次向下調(diào)。一遇困難就打退堂鼓，必將完全失去投資者和企業(yè)員工的信賴(lài)。經(jīng)營(yíng)者既已決定“要這么做”，就必須以堅(jiān)強(qiáng)意志貫徹到底。

　　經(jīng)營(yíng)也是心理學(xué)。即使低目標(biāo)，若讓“冷水派”先發(fā)言，他們也會(huì)說(shuō)：“難，不可能完成。”一旦氣氛消沉，經(jīng)營(yíng)者期望的高目標(biāo)就可能落空。

　　我認(rèn)為：一定要設(shè)定高目標(biāo)，然后向高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然目標(biāo)過(guò)高，一年、二年，甚至連續(xù)三年完不成的話(huà)，高目標(biāo)就成水中月、鏡中花。其副作用是：今后誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)真理會(huì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了。

　　然而，還是要有比上年高出一截的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會(huì)失去活力。

　　08、燃起昂揚(yáng)的斗志

　　經(jīng)營(yíng)需要昂揚(yáng)的斗志，其程度不亞于格斗。脾氣太好，架也沒(méi)吵過(guò)的人，應(yīng)該趁早把社長(zhǎng)的座椅讓給更有斗爭(zhēng)心的人。

　　不管說(shuō)得多么好聽(tīng)，經(jīng)營(yíng)畢竟是弱肉強(qiáng)食，是企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。哪怕只有2～3名員工的小企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者如果缺乏“斗魂”，不能為保護(hù)員工而發(fā)揮昂揚(yáng)的斗志，將必?cái)�無(wú)疑。

　　所謂斗志，并不是粗野，并不是張揚(yáng)暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時(shí)不顧一切的勇氣。沒(méi)有這種勇氣和氣概，經(jīng)營(yíng)者就不可能得到員工們由衷的信賴(lài)。

　　這種英勇氣概，采自強(qiáng)烈的無(wú)論如何也要保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工的責(zé)任心，這種責(zé)任感使經(jīng)營(yíng)者勇敢而且堅(jiān)定。挑選經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)該只看能力，應(yīng)該把有斗志，就是為了保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工，哪怕粉身碎骨也在所不辭的人，選作經(jīng)營(yíng)者。

　　09、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，臨事有勇

　　為什么需要勇氣?首先，對(duì)事物進(jìn)行判斷時(shí)需要勇氣。以純粹的動(dòng)機(jī)，依據(jù)正確的原則去判斷事物和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，照理應(yīng)該不會(huì)發(fā)生問(wèn)題。

　　實(shí)際上卻會(huì)遭遇各種阻力。比如：要購(gòu)買(mǎi)某塊工廠(chǎng)用地，有時(shí)不得不與當(dāng)?shù)赜杏绊懙恼�治家甚至黑社�?huì)打交道。這時(shí)，堅(jiān)持以正確的原則作為判斷基準(zhǔn)，還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準(zhǔn)，則是考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者是否真有勇氣。

　　即使受到威肋、中傷和誹謗，即使面臨損失或?yàn)?zāi)難，仍然毫不退縮、坦然面對(duì)、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決做出對(duì)公司有利的判斷，這就需要真正的勇氣。

　　經(jīng)營(yíng)者如果沒(méi)有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻，立即會(huì)失去員工的信任。同時(shí)，員工也會(huì)上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭妥協(xié)退讓?zhuān)瑔适Я��?chǎng)。

　　10、不斷創(chuàng)新、精益求精

　　京瓷充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出半導(dǎo)體封裝件，促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時(shí)又開(kāi)發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品。開(kāi)拓出一個(gè)精密陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，甚至被譽(yù)為創(chuàng)造了又一個(gè)“新石器時(shí)代”，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)之大不言而喻。

　　京瓷為什么如此富有獨(dú)創(chuàng)性?許多日本經(jīng)營(yíng)者把原因歸結(jié)到京瓷的技術(shù)開(kāi)發(fā)力上。對(duì)照自己，他們會(huì)說(shuō)：“我們公司缺乏那樣的技術(shù)，無(wú)法發(fā)展也是不得已的事。”

　　我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳。沒(méi)有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，先進(jìn)技術(shù)不是從天上掉下來(lái)的。琢磨鉆研，精益求精，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，今天勝于昨天，明天超過(guò)今天，天天進(jìn)步，日積月累，從中才能產(chǎn)生獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)。

　　“不可每天以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新。”如果把這句話(huà)作為公司方針，明確地提出來(lái)，而且經(jīng)營(yíng)者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過(guò)3～4年，企業(yè)就會(huì)有獨(dú)創(chuàng)性，就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開(kāi)發(fā)。

　　不是以現(xiàn)有的能力決定將來(lái)能做什么，而是現(xiàn)在就定一個(gè)現(xiàn)有能力達(dá)不到的高目標(biāo)，并決定在將來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)達(dá)成它�，F(xiàn)在做不成的事，今后無(wú)論如何也要把它做成!有這種強(qiáng)烈的使命感，才可能開(kāi)辟一個(gè)新時(shí)代。

　　11、抱同情心，誠(chéng)實(shí)待人

　　這里所說(shuō)的同情心，又可稱(chēng)作“利他”之心。

　　不只是考慮自身的利益，也要考慮對(duì)方的利益，必要時(shí)，即使付出自我犧牲，也要為對(duì)方盡力。

　　這種美好的心靈，我認(rèn)為即使在商業(yè)世界里，也是最重要的。

　　12、樂(lè)觀向上，不失誠(chéng)摯之心待人

　　不管處于何種逆境，經(jīng)營(yíng)者必須始終保持開(kāi)朗、向前看的態(tài)度，這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營(yíng)，就不要害怕各種經(jīng)營(yíng)課題接踵而來(lái)。而且問(wèn)題越是困難，越是不能失去理想和希望。

　　為各種經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題所糾纏，卻能頂住壓力，堅(jiān)韌不拔，這樣的經(jīng)營(yíng)者身上似乎透出一種“悲壯感”。因?yàn)槲艺劦搅藞?jiān)強(qiáng)的意志和“斗魂”，有人或許認(rèn)為經(jīng)營(yíng)一定是苦差使，一定充滿(mǎn)“悲壯感”。

　　恰恰相反，正因?yàn)榻?jīng)營(yíng)需要激烈的斗魂和不屈的意志，所以經(jīng)營(yíng)者必須同時(shí)保持開(kāi)朗的心態(tài)。一味緊張，有張無(wú)弛，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)就很難堅(jiān)持。

　　一方面是“必須苦干”的決心，另方面是“必將成功”的確信。以樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經(jīng)營(yíng)者的生存智慧。

　　我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱(chēng)為“與宇宙的意志相協(xié)調(diào)”。同情之心，謙虛之心，感激之心，實(shí)事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅(jiān)持踏實(shí)努力的人，他們必將時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，幸運(yùn)一定會(huì)關(guān)照他們。

　　最后，我想引用《周易》的話(huà)：“積善之家，必有余慶;積不善之家，必有余殃”，無(wú)論人生還是經(jīng)營(yíng)，其成敗取決于經(jīng)營(yíng)者如何想，如何行動(dòng)。

　　對(duì)于我剛才所講述的經(jīng)營(yíng)十二條，在座的經(jīng)營(yíng)者如果能認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)實(shí)施，那么你就會(huì)變成優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，與自己的過(guò)去完全不同。

責(zé)任編輯：張晶