輿情忻州11月22日消息 今年以來(lái)，保德農(nóng)商銀行嚴(yán)格按照省市聯(lián)社星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建及評(píng)定工作要求，從網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、功能、服務(wù)質(zhì)效等方面，扎實(shí)開(kāi)展星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。目前，該行累計(jì)創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，其中三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，二星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，一星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)。

　　聚焦組織保障。該行以創(chuàng)建“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶滿意“的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)為目標(biāo)，成立了星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)建目標(biāo)要求，牽頭部門職責(zé)以及推進(jìn)舉措，為星級(jí)創(chuàng)建提供了保障。

　　注重環(huán)境建設(shè)。該行將星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作納入年度考核，激發(fā)創(chuàng)建工作的內(nèi)生動(dòng)力。對(duì)城區(qū)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了“硬”件設(shè)施規(guī)范改造，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施功能一目了然。

　　提升服務(wù)質(zhì)量。該行通過(guò)開(kāi)展“行長(zhǎng)服務(wù)日”等活動(dòng)，進(jìn)一步拉近客戶與農(nóng)商行的距離，讓客戶感受到真抓實(shí)干的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)對(duì)硬件設(shè)施、儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、微笑服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行定期檢查，為客戶提供周到、貼心的金融服務(wù)。

原標(biāo)題：【典型經(jīng)驗(yàn)】保德農(nóng)商銀行扎實(shí)推進(jìn)“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)工作

責(zé)任編輯：侯慧敏