在人來人往的上海鐵路南站，每天進(jìn)出人流數(shù)以萬計。志愿者，作為旅客們的“活地圖”“百科全書”，活躍在每個角落，為旅客答疑解惑、提供幫助。

　　說起來，這處位于南站南廣場的志愿服務(wù)站，是世博會期間保留下來的徐匯區(qū)唯一的城市服務(wù)站點，每年為近10萬人次旅客提供咨詢。

　　為了滿足旅客們的需求，今年對站點進(jìn)行了全面升級改造——母嬰室整潔溫馨，WiFi的連接異常順暢，整個面貌煥然一新。12月5日是第33個國際志愿者日，“徐匯中城學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”也正式掛牌。未來，志愿者們將在這里為游客繼續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)。

　　事實上，這處志愿者服務(wù)站只是南站志愿服務(wù)的一部分，在南站內(nèi)部的候車大廳，也有一處“心尚”雷鋒服務(wù)站，這處服務(wù)站共接待旅客202萬人次，服務(wù)重點旅客12萬人次。

　　今年64歲的張海良，家住徐匯區(qū)桂林西街，肢體高位殘疾。每年，夫妻倆都要到浙江諸暨老家探親好幾次，自2010年結(jié)識以來，夫婦倆每次來南站乘車，志愿團(tuán)隊都會提前約定好地點接送張老夫婦，幫著推輪椅、提行李、護(hù)送上車，并聯(lián)系諸暨站做好接力服務(wù)，保證全程暢行。

　　這種蓬勃開展的志愿服務(wù)，與南站所在街道漕河涇的志愿服務(wù)體系建設(shè)關(guān)系密切。漕河涇街道在以上海鐵路南站為基地，開展問詢指路、服務(wù)咨詢、學(xué)雷鋒便民服務(wù)、春聯(lián)書寫贈送、書香漂流、文明小使者、長途客運站取票服務(wù)、公益“大聲走”等各類志愿活動。今年春運期間，更是組織了14場“南站候車廳音樂會”，取得了良好效果。

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