為確保2018年各項交管工作開好局起好步，五寨交警大隊立足轄區(qū)車駕管理工作實際，開展“五落實”活動，實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

　　一是落實首問負責制。對辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢，由首位受理的工作人員負責給予解答，對不屬于自己范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，告知并引導(dǎo)其到相關(guān)業(yè)務(wù)崗位辦理;二是落實值日警官制。由值日警官在業(yè)務(wù)大廳值班，負責接待來訪群眾，及時解答解決業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的難題，使群眾快速獲得滿意的辦理結(jié)果。三是落實導(dǎo)辦服務(wù)。在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立了導(dǎo)辦臺，由民警為群眾進行業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，咨詢，講解各類表格的填寫等服務(wù)，一方面方便群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)，同時也減輕了窗口受理人員的壓力，提高工作效率;四是落實文明服務(wù)。窗口所有民警在接待群眾時一律使用文明用語，嚴格做到態(tài)度和藹，面帶微笑，堅決杜絕冷、硬、橫、推、拖現(xiàn)象;五是落實延時服務(wù)。嚴格按規(guī)范要求限時辦結(jié)業(yè)務(wù)，對前來辦事的群眾，只要手續(xù)齊全，符合規(guī)定，做到當日業(yè)務(wù)當日辦結(jié)，必要時提供延時服務(wù)。(張俊奇)

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