為進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高交通管理服務(wù)水平，提升“窗口”服務(wù)意識，五寨交警大隊結(jié)合工作實際，以窗口服務(wù)為平臺，以群眾滿意為目標(biāo)，“三個狠抓”著力規(guī)范對外服務(wù)“窗口”，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提升交警形象，創(chuàng)建和諧警民關(guān)系。

　　一、狠抓學(xué)習(xí)教育，提升服務(wù)意識。大隊把加強(qiáng)“窗口”單位民警、協(xié)警的政治學(xué)習(xí)、思想教育做為隊伍管理和提升服務(wù)水平的重要工作來抓，組織所有民警協(xié)警認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民警察法》、《人民警察內(nèi)務(wù)管理條例》、《人民警察著裝規(guī)定》等法律法規(guī)法令，在強(qiáng)隊伍、固根本上下功夫。組織開展“強(qiáng)化宗旨意識，提升服務(wù)形象”教育活動，教育引導(dǎo)民警從思想深處解決好為誰執(zhí)法，為誰服務(wù)問題，堅持以人為本、強(qiáng)化服務(wù)意識，始終把人民利益放在第一位，把服務(wù)群眾作為窗口單位所有工作的根本著眼點和立足點，培育風(fēng)清氣正良好警風(fēng)。嚴(yán)格紀(jì)律，強(qiáng)化紀(jì)律教育，開展反面典型案例教育，教育全體民警要提高思想認(rèn)識，吸取深刻教訓(xùn)，守住紀(jì)律底線，堅決做到“三個不干”，即違反紀(jì)律的事不干、損害形象的事不干，群眾不滿意的事情不干。

　　二、狠抓工作作風(fēng)，細(xì)化服務(wù)措施。繼續(xù)拓寬“窗口”單位服務(wù)群眾，警民溝通渠道。違法處理大廳設(shè)置便民椅、飲水機(jī)、紙筆、辦事指南、意見薄等便民服務(wù)措施，嚴(yán)格落實排序服務(wù)制，推行首問負(fù)責(zé)，引導(dǎo)辦事制，公開辦事流程，積極倡導(dǎo)、弘揚接待群眾熱情，服務(wù)態(tài)度端正，真抓實干，雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，堅決整治“冷硬橫推”頑癥痼疾，堅決杜絕“庸懶散奢”、“吃拿卡要”等不作為、亂作為現(xiàn)象，著力提高“窗口”民警服務(wù)效能，讓辦事流程更規(guī)范、更順暢、更簡便，通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效能，贏得群眾滿意，促進(jìn)警民和諧。

　　三、狠抓工作落實，提升服務(wù)水平。一是進(jìn)一步完善值日便民制度，熱情接待來訪群眾，耐心提供法律咨詢和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，根據(jù)需要及時移交相關(guān)部門處理。二是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過在崗學(xué)習(xí)、以會代學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)一步規(guī)范窗口民警及協(xié)勤人員的文明服務(wù)用語和辦事行為，在事故處理、交通違法處理等“窗口”單位設(shè)置征求意見薄，向每位來辦事群眾虛心征求意見。三是自覺接受群眾對交通違法處理、交通事故處理及路面執(zhí)勤執(zhí)法等工作和民警服務(wù)作風(fēng)、工作作風(fēng)、警察風(fēng)紀(jì)進(jìn)行監(jiān)督。(張俊奇)

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