為進一步規(guī)范接處警工作，加強執(zhí)法規(guī)范化建設，偏關縣公安局交警大隊立足工作實際，強化“五種意識”，切實提高工作人員綜合素質和業(yè)務水平，全力做好接處警工作。

　　一、強化規(guī)范意識。大隊要求民警、輔警及接警員從思想上增強依法行政、公正執(zhí)法的觀念，堅決克服工作中的隨意性，嚴格按照《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》的要求，做到接警及時、態(tài)度和藹、詢問規(guī)范;處警時裝備齊全、警容嚴整、快速反應，嚴格落實處警時限要求，及時到達現(xiàn)場并做好處置工作。

　　二、強化服務意識。為進一步加強對民警、輔警“立警為公、執(zhí)法為民”和“嚴格執(zhí)法、熱情服務”的宗旨教育，提升其服務理念，大隊要求全體民警、輔警將群眾的根本利益始終放在首位，想群眾之所想，急群眾之所急，切實解決接處警過程中宗旨不清、認識模糊、群眾觀念不強的問題，使民警的規(guī)范化意識普遍得到提高，為人民服務的意識進一步增強。

　　三、強化責任意識。大隊要求接處警民警、輔警進一步增強對接處警工作的責任心，在接處警工作中要及時妥善處理群眾的報警求助，牢固樹立“群眾利益無小事”的工作意識，使民警、輔警真切地認識到接處警工作事關人民群眾的切身利益，事關人民警察的聲譽和形象，增強全體人員的責任心。凡是重大警情、現(xiàn)行案件、群眾可能處于危難之中的報警求助，隨時跟蹤調度。對不屬職責范圍內的警情，向報警人員作耐心細致的解釋工作，并告知其向有關部門反映或及時向通報相關單位，堅決杜絕冷硬橫推等現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、強化文明意識。大隊加強對接處警工作人員文明執(zhí)法思想的教育，要求其真正做到耐心細致，切忌簡單粗暴，減少不必要的爭執(zhí)，避免矛盾轉移，努力贏得群眾的支持與理解，杜絕因執(zhí)法態(tài)度不好、處置不當，導致群眾不滿意而投訴上訪。

　　五、強化反饋意識。大隊要求處警工作人員時刻保持高度政治敏銳性，堅持處警反饋制度，在妥善處置警情的同時及時向大隊、中隊領導反饋信息，以便隨時掌握警情發(fā)展，進行合理指揮調度。

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