為全力做好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳暨網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)全體民警負(fù)面輿情處置工作的能力，河曲大隊(duì)采取多項(xiàng)措施，積極做好各類(lèi)輿情應(yīng)對(duì)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速建立工作機(jī)制，大隊(duì)要求民警要高度重視輿情應(yīng)對(duì)工作，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)工作是樹(shù)立執(zhí)法權(quán)威，營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境的迫切需求，切實(shí)提高做好輿情應(yīng)對(duì)工作的自覺(jué)性。

　　二、主動(dòng)應(yīng)對(duì)，積極化解矛盾糾紛。對(duì)在日常工作中發(fā)現(xiàn)的負(fù)面輿情，要及時(shí)做出應(yīng)對(duì)，實(shí)事求是地做出答復(fù)。一是在執(zhí)法執(zhí)勤過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)。如在糾違過(guò)程中，不少駕駛?cè)艘驗(yàn)椴涣私馇闆r，在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表不實(shí)言論，執(zhí)勤民警應(yīng)立即告知群眾具體情況，及時(shí)消除不良影響。二是規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法，減少執(zhí)法糾紛。要求民警在執(zhí)法執(zhí)勤過(guò)程中一定要牢固樹(shù)立“以人為本”的執(zhí)法意識(shí)，執(zhí)法過(guò)程中講究人性化理念，對(duì)一些輕微違法行為做到以說(shuō)服教育為主，處罰為輔。對(duì)群眾提出的問(wèn)題，耐心說(shuō)明講解，做到說(shuō)得清、講得明、法律條文準(zhǔn)，依法辦事，文明執(zhí)勤，減少在工作中的失誤，提供力所能及的服務(wù)，積極化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)避免負(fù)面輿情的出現(xiàn)。

　　三、及時(shí)回應(yīng)，做好輿情引導(dǎo)工作。大隊(duì)加強(qiáng)各類(lèi)涉警輿情信息的收集工作，牢牢掌握“主動(dòng)權(quán)”。一是把握工作重點(diǎn)，有針對(duì)性、有選擇性開(kāi)展走訪活動(dòng)，對(duì)交通違法當(dāng)事人、故事處理當(dāng)事人，做到一一回訪，努力推進(jìn)交通管理人性化。走訪運(yùn)輸企業(yè)、學(xué)校，聽(tīng)取群眾對(duì)大隊(duì)工作的意見(jiàn)和建議，掌握社情民意，對(duì)群眾反映的問(wèn)題在工作中切實(shí)加以解決。二是增強(qiáng)工作透明度，對(duì)交通安全管理的敏感性工作動(dòng)態(tài)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信平臺(tái)等方式，積極曝光交通違法行為、發(fā)布預(yù)警信息、便民利民信息等，從而掌握輿情的主動(dòng)權(quán)。

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