為提高行政能力，增強隊伍的執(zhí)行力和公信力，河曲交警大隊著重加強窗口單位的建設(shè)，窗口單位是跟群眾面對面交流最前沿的平臺，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到人民群眾辦事的效率，直接關(guān)系到群眾對交警的滿意度，關(guān)系到和諧警民關(guān)系的建設(shè)，大隊要求窗口工作人員從各種不起眼的小事做起，著手關(guān)心關(guān)愛服務(wù)對象，切實營造群眾滿意的環(huán)境。

　　一、窗口設(shè)施備齊，方便群眾辦事。大隊在窗口服務(wù)區(qū)內(nèi)充分考慮群眾的需要配備了飲水機和一次性水杯、桌椅等，方便群眾辦事或等待;設(shè)置了警民聯(lián)系卡、意見簿、留言板，安裝了觸摸式顯示屏及滿意度評價器，方便群眾辦事、找人、查詢和投訴。同時要求民警充分注意自己的形象，熱情服務(wù)，營造溫馨的辦事環(huán)境。

　　二、擴大警務(wù)公開，保障群眾的知情權(quán)。大隊在窗口服務(wù)區(qū)制作并公布了辦事辦證工作流程、辦事項目、辦事制度、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)和民警聯(lián)系方式等事項，推行警務(wù)公開。

　　三、提升工作效率，增強服務(wù)實效。為了進(jìn)一步完善和落實便民、利民、惠民措施，大隊經(jīng)過認(rèn)真討論研究，盡量簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。大隊要求對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的，當(dāng)場快速辦結(jié);手續(xù)不全的，指導(dǎo)群眾完備手續(xù);依法不能辦理的，耐心向群眾說明原因，確實提升窗口工作效率。

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