按照支隊的部署，近期定襄交警大隊以“一網通一次辦”平臺全省上線運行為契機，在大隊窗口業(yè)務部門開展“我在崗我負責我光榮”微笑服務主題活動。從而拉近與群眾距離，增強警民親和力，著力提升公安交警的“軟實力”。

　　定襄交警大隊全力推進“一網通一次辦”平臺推廣應用和深化公安交管“放管服”改革20項措施的實施，為讓群眾辦事更快捷舒心，從多方面提升公安交警的“硬實力”。

　　大隊一手抓“軟實力”建設 ，一手抓“硬實力“建設，做到推廣“一網通一次辦”平臺和深化“放管服”改革與“我在崗我負責我光榮”微笑服務活動同步推進。

　　在活動中，一是設立接待群眾的“咨詢導辦”平臺，使群眾一走進門便有專人接待;開展完善"模范黨員"創(chuàng)建活動，設立叫號服務，設置綠色通道，在業(yè)務大廳設立自助查詢系統(tǒng)，進一步提高群眾對車管所便民利民服務的滿意度。二是制定《微笑服務制度》，在接待群眾過程中始終保持微笑態(tài)度，避免對待群眾有“橫冷硬推”現象發(fā)生;三是要求窗口崗位民警及工作人員在群眾辦理相關業(yè)務時，主動問好，主動接待群眾，主動了解群眾需求，并及時高效地為群眾辦理相關業(yè)務;四是設置值班領導崗，要求值班領導必須在崗接待群眾，若群眾遇到疑難問題的，可在值班領導崗專窗為其辦理或解答相關疑問;

　　大隊倡導窗口單位“一張笑臉相迎、一杯茶水接待、一把椅子讓座、一句再見相送”的“四個一”接待工作法，用文明的語言、溫和的態(tài)度、親切的笑容讓群眾感受到溫暖，拉近與群眾之間的距離,著力解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響作風形象的問題，讓群眾感受到門好進、臉好看、話好聽、事好辦。

　　同時做好山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺線上線下的推廣使用，通過良好、融洽的溝通服務，有效提高群眾對“一網通一次辦”平臺等便民服務措施的認知度，認同感，切實為群眾辦好事、辦實事，贏得群眾支持，真正做到服務于民，進一步樹立展示定襄交警良好社會形象�！�(劉瑞晉)

責任編輯：changyanxia